Expressversand ist in Ausnahmefällen möglich. Bitte antworte in diesem Fall auf deine Bestellbestätigung mit deinem Anliegen. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück!

Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab. Innerhalb Deutschlands beträgt sie in der Regel 3 bis 5 Werktage, international kann es etwas länger dauern. Die genaue Lieferzeit findest du in der Tabelle auf dieser Seite zu den länderspezifischen Lieferkosten oder in den Sendungsinformationen deiner Versandbestätigung.

Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Trackinglink, mit dem du dein Paket verfolgen kannst.

Wir versenden aktuell nach Deutschland, Österreich und die Schweiz. Für Sonderanfragen wende dich bitte an hello@the-diyary.com.

Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, damit alles sicher bei dir ankommt. Die Versandkosten ergeben sich ausschließlich aus den Transportkosten des Transportunternehmens, die wir weitergeben – am Versand verdienen wir keinen Cent.

Nein, der Preis im Checkout ist der finale Versandpreis. Bei Lieferungen außerhalb der EU, z. B. in die Schweiz, können jedoch Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom jeweiligen Land erhoben werden.

Sowas passiert so gut wie nie. Falls doch, wissen wir in der Regel schon Bescheid, da wir den Sendungsstatus aller Bestellungen rund um die Uhr überwachen. Auch wenn wir keinen Einfluss auf den Transport haben, sobald deine Sendung an das Transportunternehmen übergeben wurde, kümmern wir uns und senden dir notfalls ein neues Paket hinterher. Sollten wir dich in diesem Fall nicht bereits kontaktiert haben, antworte per Email einfach auf deine Bestellbestätigung mit deinem Anliegen.

Auch wenn wir uns größte Mühe bei der Verpackung geben und Hinweise für einen sanften Transport beilegen, haben wir keinen Einfluss darauf, wie die Pakete vom Transportunternehmen behandelt und zugestellt werden. Bitte sende uns in diesem Fall innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Fotos der beschädigten Verpackung sowie des Produkts zu, damit wir schnell eine Lösung finden können. Wende dich an hello@the-diyary.com oder antworte auf deine E Mail zur Bestellbestätigung.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir Änderungen möglich zu machen. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich.

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir diese möglicherweise noch stornieren. Schreib uns hierfür bitte direkt nach deiner Bestellung mit einer Antwort auf die Bestellbestätigung.